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售后服务

服务理念

完善的售后服务制度

服务承诺
服务承诺

保修期

 公司产品保修期为整机一年(除合同约定保修期限及其他特殊情况外),原则上以调试合格正式投产之日起算(调试单、验收单签字日期)。

服务承诺
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响应时间

公司承诺售后服务到达时间:

0~200Km内    24小时      200~500Km内    36小时

500~1000Km内 48小时     1000Km以上     72小时

△特殊地区,特殊情况与客户协商服务时间,但在接到客户请求服务信息3小时内做出响应。

服务承诺
服务承诺

售后服务内容

1) 系列设备的安装、调试、工艺。

2) 涉及机械、电气较复杂的手动、自动化非标设备的安装、调试、工艺、培训、验收。

3) 一次订购数量较多的设备。

4) 保修期内用户无法自行修复的设备故障。

5) 保修期外用户无法修复要求上门维修服务的设备故障。

售后服务须知

服务承诺

专业服务

售后服务部接到用户要求维修信息后填写售后服务单,并详细了解填写设备型号、规格、出厂编号、故障现象、分析故障原因,做到准确判断,避免因判断失误、错误派员等造成无谓的损失。

服务承诺

设备维修

保修期内的设备维修,接服务单和服务通知后根据实际故障情况,由售后服务部决定是否由技术人员电话指导维修,或邮寄配件指导维修,或派人上门维修。

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热线电话:

地址:江苏省张家港市金港大道1001号
公司办电话:0512-58596000
传真:0512-58592295
E-mail:
sales@zjgsdcs.com

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